Kartu si můžete objednat přímo v Online Kártového Centra (dále jen OCC).

• Pokud si přejete objednat novou kartu se stejnými vlastnostmi jako má vaše stávající karta, vyberte tuto kartu (v menu Karty/Vyhledávání karet), klikněte na tlačítko „Použít jako šablonu objednávky“ a poté zvolte možnost „Objednat“.
• Pokud si přejete objednat kartu s novými nastaveními, v menu Karty/Objednávka karty vyberte typ karty, zadejte požadovaná nastavení a klikněte na možnost „Okamžitá objednávka karty“. Pro usnadnění budoucích objednávek si můžete vytvořit šablonu v menu Objednávka karty.

Kartu si můžete objednat také prostřednictvím formuláře dostupného na našich webových stránkách.

Pro více informací kontaktujte prosím svého obchodního zástupce nebo Business linku.
Kontaktní údaje naleznete na https://molcesko.cz/cz/velkoobchod-paliv/kontakt

Pokud byla karta použita k transakci během posledních 6 měsíců před vypršením platnosti, bude automaticky obnovena.
Zkontrolujte prosím v OCC adresu pro doručení karty, aby byla obnovená karta zaslána na správnou adresu.

Objednanou kartu obdržíte poštou nebo kurýrem do 7-10 pracovních dnů od objednání.

Nově objednané karty je nutné před použitím aktivovat. Aktivaci můžete provést v OCC nebo zasláním podepsaného předávacího dokumentu e-mailem na palivovekarty@molcesko.cz

Po obdržení dokumentu naši kolegové kartu aktivují.

U obnovených karet není aktivace nutná – jsou ihned připraveny k použití s PIN kódem původní karty.

Palivová karta je použitelná ihned po aktivaci.

Gift karta je použitelná na všech domácích čerpacích stanicích MOL.

Omezení MOL Group karet je označeno šestimístným kódem v levém dolním rohu.
Standardně je každá Gift karta vydávána s kódem 00000N, který umožňuje nákup všech druhů paliva, produktů a služeb dostupných na čerpací stanici.
Pro více informací kontaktujte prosím svého obchodního zástupce nebo naši Business linku.
Kontaktní údaje naleznete na https://molcesko.cz/cz/velkoobchod-paliv/kontakt

GOLD Europe palivová karta je mezinárodně akceptovaná karta.
Kartu můžete použít na téměř 6500 čerpacích stanicích v 15 zemích:
Maďarsko, Polsko, Česká republika, Rumunsko, Slovinsko, Srbsko (MOL), Slovensko (SLOVNAFT), Chorvatsko (Tifon a INA), Bosna a Hercegovina (Energopetrol).
Dále je karta akceptována u našich partnerů:
Rakousko (St. Valentin, MasterDiesel Vídeň, Inntaler Kufstein, Diesel24), Francie, Německo, Belgie, Lucembursko a Nizozemsko (TotalEnergies síť).
Seznam akceptačních míst naleznete na následující stránce.

GOLD Czech republic a Prepaid palivové karty lze použít na všech čerpacích stanicích MOL v České republice
Seznam akceptačních míst naleznete na následující stránce – dostupný ke stažení ve formátu .xls nebo .pdf.
Karty lze také vyhledat v našem vyhledávači čerpacích stanic, kde můžete použít další filtry. 

Běžná forma faktury je elektronická a naleznete ji v OCC. I jejím vystavení vás vždy informujeme e-mailem.
V OCC máte přístup ke své faktuře, můžete si stáhnout její kopii, filtrovat a kontrolovat své transakce.
Faktura je dostupná v systému den po jejím vystavení.
Pokud si přejete změnit e-mailovou adresu pro oznámení o elektronické faktuře, můžete to provést také v OCC.
Frekvence fakturace a platební podmínky jsou individuálně stanoveny ve smlouvě. 

Při platbě částky na faktuře prosím uveďte číslo faktury, které je uvedene na titulní straně a vaše zákaznické číslo, aby mohla být částka co nejrychleji zaúčtována.

Měna platby je vždy měna uvedená ve smlouvě.
Např. pokud je měnou platby HUF, pak i u faktury s položkami v EUR je částka k úhradě uvedena v HUF, kterou je třeba převést na bankovní účet uvedený na faktuře.

Po třech chybných zadáních PIN kódu během nákupu je karta automaticky zablokována.
Pro odblokování kontaktujte prosím naši Business linku:

Telefon: + 420 241 080 980

Kontaktní údaje naleznete na https://molcesko.cz/cz/velkoobchod-paliv/kontakt

Upozorňujeme, že systém ukládá každé chybné zadání PIN kódu. Pokud PIN kód není zadán správně, při dalším nákupu se chybný pokus přičte k předchozím a po třetím pokusu bude karta zablokována.

V případě zapomenutého PIN kódu máte možnost nastavit nový PIN kód přímo v OCC.
Vyberte svou kartu v menu (Karty/Vyhledávání karet), klikněte na tlačítko „Upravit vlastnosti“ a nastavte nový PIN kód. Po uložení změny bude nový PIN kód aktivní. 

Obnovené karty přebírají PIN kód z předchozí karty, proto při obnově neobdržíte nový PIN.
Pokud jste PIN kód zapomněli, můžete si nastavit nový PIN kód přímo v OCC:
Vyberte svou kartu v menu (Karty/Vyhledávání karet), klikněte na tlačítko „Upravit vlastnosti“ a nastavte nový PIN kód. Po uložení změny bude nový PIN kód aktivní.

V případě technických problémů kontaktujte prosím naši Business linku. Kontaktní údaje naleznete na https://molcesko.cz/cz/velkoobchod-paliv/kontakt

Pokud jste palivovou kartu ztratili, byla vám odcizena nebo se vyskytl technický problém, kontaktujte prosím naši Business linku v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hodin na čísle +420 241 080 980

MOL Česká republika neúčtuje poplatek za používání karty.

Limity a produktová omezení můžete nastavit při objednávce karty.

Limity karty:
Limit určuje, kolik lze s kartou utratit v daném časovém období.
Limity lze nastavit pro následující období: denní, týdenní, měsíční, čtvrtletní a roční.
Limit musí být zadán jako celé číslo v CZK. Nastavení limitu je volitelné. Na jednu kartu lze nastavit více časových limitů současně.

Typy karet podle uživatele:

• Karta na SPZ: uživatel může tankovat pouze do vozidla s uvedenou SPZ.
• Garážová karta: uživatel může tankovat do jakéhokoliv vozidla.
• Sudová karta: uživatel může tankovat do jakéhokoliv vozidla nebo vhodné nádoby.

Produktová omezení:

Při objednávce karty můžete předem v rámci produktových kategorií určit, jaké produkty a služby na čerpacích stanicích bude možné s kartou zakoupit.

Oprávnění k nákupu je elektronicky kontrolováno při použití karty na čerpacích stanicích MOL.
Upozorňujeme, že změna produktové kategorie je možná pouze výměnou karty.

Pro více informací kontaktujte prosím naši Business linku.

Přímo v OCC můžete nastavit denní, týdenní, měsíční, čtvrtletní a roční limity karty.
V menu „Vyhledávání karet“ vyberte svou kartu, poté v okně „Aktuální využití a limity“ můžete nastavit požadovaný limit.
Po uložení změny se limity okamžitě aktivují v systému.

Pokud zadaný PIN kód neodpovídá PIN kódu karty, transakce bude odmítnuta.

Po třech chybných zadáních PIN kódu bude karta automaticky zablokována. Odblokování lze provést prostřednictvím naší Business linky.

Transakce může být odmítnuta také v následujících případech:

• Karta je dočasně blokována – může být způsobeno opožděnou nebo neprovedenou platbou faktury
• Karta není aktivována
• Pokus o nákup produktu, který není povolen pro danou kartu
• Pokus o použití karty v nesprávné síti (např. karta Hungary mimo Maďarsko)
• Karta je blokována dvoufaktorovým ověřením a nebyla odblokována pomocí SMS.

Navštivte OCC, zvolte menu „Karty“, vyberte kartu, kterou chcete zablokovat.
Klikněte na „Upravit vlastnosti“ a zvolte, zda chcete kartu zablokovat trvale nebo dočasně.
Po uložení bude karta okamžitě zablokována.
Pokud chcete kartu zablokovat prostřednictvím zákaznické podpory, kontaktujte prosím naši Business linku.

Omezení MOL Group karet je označeno šestimístným kódem v levém dolním rohu.
Standardně je každá karta vydávána s kódem 00000N, který umožňuje nákup všech druhů paliva, produktů a služeb dostupných na čerpací stanici.
Při objednávce karty můžete předem v rámci produktových kategorií určit, jaké produkty a služby bude možné s kartou zakoupit.
Oprávnění k nákupu je elektronicky kontrolováno při použití karty na čerpacích stanicích MOL.
Pro více informací kontaktujte prosím svého obchodního zástupce nebo naši Business linku.

U MOL karet nelze dodatečně změnit povolené produkty.
Pokud si přejete povolit další produkty, je nutné objednat novou kartu.
Novou kartu si můžete objednat přímo v OCC.
V menu Karty/Objednávka karty vyberte typ karty, zadejte požadovaná nastavení a klikněte na možnost „Okamžitá objednávka karty“.
Pro usnadnění budoucích objednávek si můžete vytvořit šablonu v menu Objednávka karty.
Pro více informací kontaktujte prosím svého obchodního zástupce nebo naši Business linku. Kontaktní údaje naleznete na následující stránce.

Po výrobě karty již nelze dobu její platnosti změnit. 

V OCC v menu Zákazník/Podrobnosti o zákazníkovi najdete svůj zůstatek v okně „Finanční údaje“.

Pokud chcete zkontrolovat svou spotřebu, můžete tak učinit prostřednictvím reportu o spotřebě v menu „Reporty“.

V OCC jsou dostupné různé reporty, které vám umožní sledovat a kontrolovat používání a spotřebu vaší karty.
V menu „Reporty“ klikněte na „Spustit nové reporty“ a vyberte například „Podrobný seznam transakcí”.

Prepaid kartu lze dobít bankovním převodem nebo přímo na čerpací stanici platební kartou nebo hotově.

Na čerpací stanici:
Dobití hotově nebo platební kartou – částka je ihned dostupná.

Bankovním převodem:
Podle rychlosti bankovní transakce bude částka dostupná do 2 pracovních dnů.
Sleva bude připsána zpět na účet karty po nákupu a bude dostupná při dalším tankování.

U Prepaid karty vystavujeme měsíční souhrnnou fakturu.
Titulní strana faktury informuje o dobitích, samotná faktura obsahuje nákupy provedené kartou. 

Prepaid karty jsou předplacené palivové karty, které je nutné dobít před tankováním částkou dle vašeho výběru.
Pokud si přejete stát se zákazníkem s Prepaid kartou, prosím kontaktujte naši Business linku.

Pokud je váš účet dočasně zablokován, může to být způsobeno neuhrazenou fakturou nebo opožděnou platbou po termínu splatnosti.

V takovém případě prosím kontaktujte svého obchodního zástupce.

Každý zákazník s MOL kartou, který nakupuje v zahraničí, má nárok na vrácení DPH prostřednictvím našeho partnera pro refundaci DPH – Nikosax.

K tomu jsou potřeba tři jednoduché kroky:

1. Kontaktujte svého obchodního zástupce
2. Obchodní zástupce posoudí specifické potřeby vaší společnosti a připraví smlouvu
3. Po podpisu smlouvy vám individuální nabídka pomůže ušetřit čas i peníze Další informace naleznete na následující stránce. 

Úplný seznam čerpacích stanic je dostupný na následujícím odkazu.

MOL umožňuje plynulou dopravu po celé Evropě – bezhotovostně, efektivně a s individuálně nastavenými podmínkami ve více než 20 zemích!

Kliknutím na následující odkaz si vyberte z nabídky zemi, o jejímž systému mýtného chcete získat více informací.

Pokud chcete využít službu dodatečné platby mýtného od MOL, kontaktujte svého obchodního zástupce nebo požádejte o nabídku.

OCC je dostupné pouze pro smluvní partnery.

Ohledně registrace kontaktujte svého obchodního zástupce nebo naši Business linku.

Registraci můžete zahájit také prostřednictvím následující stránky.

Kontaktní údaje naleznete na https://molcesko.cz/cz/velkoobchod-paliv/kontakt

Kontaktujte prosím naši Velkoobchodní a Kartu zákaznickou podporu nebo zašlete svou žádost prostřednictvím webu molgroupcards.com.

Kontaktní údaje naleznete na https://molgroupcards.com/cz/kontaktujte-nas.

Pokud byla faktura zaplacena dvakrát nebo byla převedena vyšší částka, než je uvedeno na faktuře, postupujte následovně:

1. Částka zaplacená nad rámec faktury může být kompenzována v následujícím fakturačním období
2. Pokud není žádná další faktura, kde by mohla být kompenzace provedena, přeplatek vám bude vrácen.
   V obou případech prosím kontaktujte svého obchodního zástupce nebo naši Business linku.

Pokud SPZ uvedená na MOL kartě již není platná, zablokujte kartu v OCC a objednejte si novou kartu s aktuální SPZ.