SNÍŽENÍ RIZIKA PODVODŮ S PALIVOVÝMI KARTAMI

Bezhotovostní platby jsou stále rozšířenější

Nástroje a technologie pro bezhotovostní platby prošly v posledních letech významným vývojem. Stejně tak se po celé Evropě neustále rozšiřuje použití palivových karet a bezkontaktních zařízení pro platbu mýtných poplatků.

Všechny tyto prostředky a zařízení poskytují řidičům pracujícím pro přepravní společnosti pohodlnou možnost bezhotovostního placení, kterou lze použít pro platbu mýtného na dálnicích, za zpoplatněné úseky silnic i k úhradě natankovaného paliva. Správcům vozových parků tyto systémy umožňují mít větší kontrolu nad řidiči a vozidly, typy nákupů, počtem transakcí, jejich frekvencí a lokalitě, ve které se řidič nachází.

S bezhotovostními platbami je spojené riziko podvodů

Rostoucí oblíbenost bezhotovostních nástrojů ale zároveň přitahuje pozornost podvodníků. Počet podvodů je v Evropě v posledních letech na výrazném vzestupu, protože stále více transakcí se provádí online a hodnota každé z nich stoupá.

Oblasti a typy podvodů

Typy podvodů
Aniž bychom zabíhali do detailů, lze z hlediska účastníků incidentu rozlišovat mezi externími a interními podvody (v závislosti na zapojení třetích stran, zločinců a majitele/uživatele karty).

• Podvod:
  • Skrytý skimming či kopírování karet / údajů z karet (u upravených čteček karet na čerpacích stanicích, přenosnými zařízeními pro kopírování karet, které se používají na stanovištích pro kamiony, na odpočívadlech a v kavárnách, kam často chodí řidiči)
  • Ztracené a ukradené karty (spolu s PINem nebo takové, jejichž PIN lze snadno uhodnout; ukradené karty lze zneužít)
• Zneužití karty
  • Spolupráce s čerpací stanicí: účtování vyšší částky za palivo nebo placení bez skutečné transakce – v takovém případě jde o spolupráci mezi řidičem a obsluhou čerpací stanice
  • Spolupráce s řidičem: řidič aktivně prodá údaje o kartě podvodníkům.
  • Zneužití: případ, kdy zaměstnanec nakupuje z prostředků firmy zboží pro sebe (tankování do svého osobního vozidla nebo vozidla své rodiny či přátel a placení firemní palivovou kartou).
  • Nepovolený nákup: případ, kdy zaměstnanec nakupuje z prostředků firmy nepovolené produkty (např. použití palivové karty na nákup potravin a nápojů, na které karta není určená; transakce je fiktivně vykázána jako nákup paliva).

Prevence a ochrana před zneužitím Vašich palivových karet MOL

My, jako Váš vydavatel palivové karty MOL děláme maximum pro to, abychom palivové karty ochránili, a ve spolupráci s mezinárodními asociacemi, policií a dalšími partnery se snažíme zajistit maximální úroveň zabezpečení. Je ale velmi důležité zdůraznit, že za bezpečné nakládání s kartami nesou značný díl zodpovědnosti také držitelé/uživatelé karet.

Protože chceme našim partnerům pomáhat používat palivové karty MOL bezpečně, připravili jsme shrnutí nejdůležitějších informací a tipů, na které je dobré myslet a které je dobré realizovat pro minimalizaci rizika podvodu, nebo zneužití palivových karet MOL.

TIPY A TRIKY

S PALIVOVOU KARTOU BYSTE MĚLI NAKLÁDAT STEJNĚ OBEZŘETNĚ JAKO S PLATEBNÍ KARTOU Chraňte své karty, jako by to byla hotovost, nebo bankovní karta. Při provádění transakce mějte svou kartu na očích. Vezměte si stvrzenku a uschovejte ji. Nikdy nevkládejte kartu do přístroje, který vypadá, že s ním někdo manipuloval (vidíte uvolněné díly nebo díly přidělané navíc, lepící pásku nebo zbytky lepidla).

S BEZPEČNOSTNÍM KÓDEM PIN NAKLÁDEJTE BEZPEČNĚ A SPRÁVNĚ Palivovou kartu a PIN kód mějte vždy uložené na bezpečném místě a odděleně od sebe. Nikdy nepište ani nelepte PIN kód na kartu a neukládejte svou kartu a PIN kód na stejném místě. PIN je bezpečnostní prvek, který má být známý pouze držiteli karty. Pokud dojde ke zneužití karty s použitím správného PIN kódu, vždy je to zodpovědnost jejího držitele, který PIN kód dostatečně neochránil. Nikdy nesdělujte svůj PIN kód třetí straně. Čas od času si PIN změňte Pokud se změní uživatel karty, změňte její PIN. Udržujte prosím data o uživatelích v Online kartovém centru aktuální a blokujte uživatele, kteří už nemají mít ke kartě přístup.

STŘEŽTE SVOU PALIVOVOU KARTU MOL Fyzicky chraňte svou kartu před nepovolanými osobami. Pokud palivovou kartu ztratíte, okamžitě ztrátu nahlaste a kartu co nejdříve zablokujte. Pokud zjistíte, že palivová karta byla použita k nepovolenému tankování/nákupu, nahlaste to. Kartu nikdy nikomu nepůjčujte. Když vám přijde nová karta, tu starou rozstříhněte. Při placení nepouštějte kartu z očí.

OMEZTE POUŽITÍ KARET V SOULADU S POTŘEBAMI VAŠÍ FIRMY Omezte použití palivových karet na produkty a služby, které odpovídají vašim nákupním návykům nebo jsou důležité pro kontinuitu vašeho podnikání. Nastavte si denní, týdenní a měsíční limity a upravujte je podle svých potřeb. Nikdy nesdělujte třetím stranám, jaká máte na kartě nastavení (např. limit). Tato nastavení můžete měnit v Online kartovém centru. Pokud uživatel karty vaši společnost opouští, požádejte o vrácení jeho MOL karty, nebo ji zablokujte.

PRAVIDELNĚ KONTROLUJTE POHYB NA KARTĚ Pravidelně kontrolujte online reporty transakcí, abyste mohli odhalit případné nevyfakturované nákupy. Pravidelné sledování reportů může pomoci zamezit tankování a nákupům, které neodpovídají vašim nákupním zvyklostem. Měli byste vědět, jak vypadá standartní používání – spotřeba paliva a výše výdajů by měly být pro každou trasu víceméně konzistentní. Dávejte pozor na nákupy, které neodpovídají aktivitě řidiče.

UČTE ŘIDIČE PALIVOVÉ KARTY PEČLIVĚ CHRÁNIT Vytiskněte řidičům pravidla pro nakládání s PINy a kartami. Jasně uveďte, jaké následky bude mít případné zneužití palivových karet či podvod. Je důležité zdůraznit, že zneužití karet a podvody jsou nelegální a mohou být důvodem pro ukončení pracovního poměru. Zaměstnanci by měli podepsat, že obsahu školení rozuměli. Poučte řidiče, že čtečky karet by měli kontrolovat. Pokud uvidí jakékoliv známky neoprávněné manipulace, jako je protržená pečetící nálepka u čtečky, mělo by to být důvodem zvolit k natankování jinou stanici. Vždy, když je to možné, by si řidiči měli vybírat stanoviště co nejblíže stanice, na která je dobře vidět, případně jsou pod dohledem bezpečnostních kamer.

Online kartové centrum (OCC)

Online webová aplikace pro palivové karty skupiny MOL, která vám pomůže kontrolovat a řídit náklady na provoz vozidel vaší firmy hrazené palivovými kartami MOL a pomůže vám se správou PIN kódů, nastavením karet, objednáváním, blokováním a kontrolou reportů.

Navštivte OCC, proveďte každodenní kontrolu a upravte si nastavení vašich karet.